Expliquer à un commercial que la deadline qu’il a vendue est intenable n’est jamais une tâche facile. Cela peut entraîner des tensions et des incompréhensions, mais il est essentiel de communiquer de manière claire et professionnelle pour éviter des conséquences néfastes. Voici quelques conseils pour aborder cette situation délicate de la meilleure manière possible.
1. Analyse de la situation
Avant d’aborder le commercial, il est important de bien analyser la situation. Prenez le temps de comprendre les raisons pour lesquelles la deadline semble inatteignable. Est-ce dû à des ressources insuffisantes, des retards dans le projet ou une mauvaise estimation du temps nécessaire ? Cette analyse vous permettra de mieux expliquer vos arguments au commercial.
Il est également crucial de prendre en compte les attentes du client et les conséquences pour l’image de l’entreprise en cas de non-respect de la deadline. Ces éléments vous aideront à renforcer vos arguments lors de la discussion avec le commercial.
2. Préparez des arguments solides
Lorsque vous allez expliquer au commercial que la deadline qu’il a vendue est inatteignable, il est essentiel de préparer des arguments solides et basés sur des faits concrets. Mettez en avant les différentes étapes du projet, les ressources nécessaires et les risques potentiels en cas de précipitation pour respecter la deadline.
Expliquez clairement au commercial que votre objectif est de livrer un travail de qualité et dans les délais, ce qui nécessite parfois de revoir les échéances pour garantir la satisfaction du client. Mettez en avant les avantages à repousser la deadline, comme la possibilité de livrer un produit final plus abouti et conforme aux attentes du client.
3. Impliquez le commercial dans la prise de décision
Plutôt que de simplement imposer une nouvelle deadline, impliquez le commercial dans la prise de décision pour trouver ensemble une solution adaptée. Organisez une réunion où vous pourrez discuter ouvertement des enjeux et des contraintes du projet.
Encouragez le commercial à partager ses préoccupations et à proposer des solutions alternatives. En travaillant en collaboration, vous pourrez trouver un compromis qui convient à toutes les parties et qui permet de respecter les objectifs du projet.
4. Communiquez de manière constructive
Lors de votre discussion avec le commercial, veillez à adopter une communication constructive et respectueuse. Évitez les reproches et les critiques qui pourraient créer des tensions inutiles. Privilégiez un langage clair et professionnel pour exprimer vos arguments de manière efficace.
Montrez-vous ouvert au dialogue et prêt à trouver des solutions ensemble. Gardez à l’esprit que l’objectif est de travailler en équipe pour garantir la réussite du projet, même en cas de difficultés imprévues.
Expliquer au commercial que la deadline qu’il a vendue est inatteignable peut être une situation délicate, mais en adoptant une approche réfléchie et constructive, il est possible de trouver des solutions adaptées pour garantir le succès du projet. La communication transparente et la collaboration sont essentielles pour surmonter les obstacles et atteindre les objectifs fixés.
En agissant de manière professionnelle et en mettant en avant les intérêts communs, vous pourrez trouver un terrain d’entente avec le commercial et trouver des alternatives pour respecter les délais tout en assurant la qualité du travail fourni.